Europa obliga a los fabricantes de móviles a ofrecer reparaciones incluso fuera de garantía y a precio reducido

• Àlex Roig

  Periodista - Barcelona

Actualizado el 25/10/2026 14:30 CET

La Unión Europea lleva años impulsando nuevas normas para reducir el impacto medioambiental de los productos que consumimos. Entre sus objetivos está limitar la generación de residuos y fomentar que los artículos duren más tiempo. En este sentido, la tecnología se ha convertido en uno de los sectores en los que Bruselas ha puesto especialmente el foco.

Imagen de dos teléfonos móviles conectados entre sí durante una transferencia de datosPexels

Y es que, hoy en día, muchos consumidores se han acostumbrado a comprar un teléfono móvil nuevo cuando se rompe la pantalla o falla la batería, en lugar de reparar el que ya tienen. Una decisión que, más allá del deseo de estar a la última en tecnología, también responde al elevado precio de algunas reparaciones, que en ocasiones hace más atractivo comprar otro dispositivo.

Para tratar de cambiar esta realidad, la Unión Europea aprobó la Directiva 2024/1799, conocida como el derecho a reparar, cuyas disposiciones debían aplicarse desde el 31 de julio de 2026. La norma obliga a ofrecer reparaciones incluso después de que termine la garantía legal para determinados productos, entre ellos los teléfonos móviles, siempre que sean técnicamente reparables.

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Pero ahí no queda todo, pues otro de los cambios más importantes afecta al coste de las reparaciones, que los fabricantes deberán ofrecer de forma gratuita o a un precio razonable y también en un plazo razonable. Además, tendrán que facilitar información sobre sus servicios y los precios orientativos de las reparaciones más habituales. Eso sí, la norma no establece descuentos obligatorios ni tarifas máximas.

Por otro lado, la reforma también pretende facilitar el trabajo de los talleres independientes. A partir de entonces, los fabricantes no pueden impedir injustificadamente el uso de piezas compatibles o de segunda mano que cumplan la normativa, ni negarse a reparar un dispositivo únicamente porque antes haya pasado por otro taller. Se busca así que reparar no dependa exclusivamente del servicio técnico oficial.

La presidenta de la Comisión Europea, Ursula von der Leyen, durante una visita al Parlamento en Canberra, AustraliaLUKAS COCH / EFE

Y a todo ello se suma que, cuando un consumidor elija reparar un producto defectuoso durante el periodo de garantía legal en lugar de sustituirlo, esta se ampliará 12 meses. Una medida que se aplica a las compras realizadas después del 31 de julio de 2026 y busca, de la misma forma, incentivar que los usuarios alarguen la vida de sus dispositivos antes de reemplazarlos.

Sin embargo, hay una cuestión pendiente en España. Y es que, aunque el plazo europeo venció en julio, la Comisión Europea abrió en septiembre un procedimiento de infracción contra nuestro país por no haber comunicado la incorporación completa de la directiva a su legislación. Sin embargo, no estamos solos, pues es una situación que también afecta a otros 17 Estados miembros, entre ellos Francia e Italia, y que deja pendiente su plena aplicación, que debería ser ya una realidad.

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